Estimado y valioso cliente, lee atentamente estas Condiciones del servicio (en lo sucesivo, “Condiciones“) antes de utilizar cualquier función de https://getwavemax.com/ (en lo sucesivo, “Sitio Web“) o de comprar cualquiera de los productos que contiene.
Estas Condiciones rigen tu uso del Sitio Web y de cualquiera de sus funciones, y junto con todas las demás condiciones y políticas especificadas a continuación, formarán un acuerdo legalmente vinculante entre Tú (en adelante – “usuario” o “tú“) y nosotros. Tómate tu tiempo para leer detenidamente estas Condiciones antes de realizar cualquier compra en el Sitio Web. Si no has leído y/o comprendido las disposiciones de estas Condiciones, te recomendamos que no sigas utilizando el Sitio Web y te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, que estará encantado de responder a tus preguntas.
También te aconsejamos que leas nuestra sección de Preguntas Frecuentes, que está disponible en el Sitio Web, antes de comprar cualquier bien o servicio en el Sitio Web.
Quiénes somos
WaveMax (en lo sucesivo denominado “ WaveMax “,“nosotros“, “nos“, “nuestro“) es una marca utilizada y operada por una entidad comercial UAB Rara Digital, que es una sociedad de responsabilidad limitada constituida en el Registro Mercantil Estatal de Lituania, empresa nº 306641699, con domicilio social en Gedimino pr., 20, Vilnius, Lituania. Siempre que compres algo en el Sitio Web, estarás entablando una relación contractual con Nosotros, y esta relación contractual estará vinculada y determinada por estas Condiciones y por las leyes aplicables.
Ten en cuenta que todas las compras que realices en el Sitio Web se te enviarán desde uno de nuestros centros de cumplimiento, que tendrá una dirección diferente a la de nuestra correspondencia u oficina. Si quieres ponerte en contacto con nosotros o enviarnos algo por correo postal, ponte primero en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, que te facilitará la dirección y otros datos de contacto.
Si tienes alguna pregunta, consulta o queja sobre el Sitio Web o nuestros servicios, siempre puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] .
Ten en cuenta que nuestros productos te serán entregados desde nuestros almacenes en China. Por lo tanto, dependiendo de las leyes aplicables en el país de tu residencia, los productos que adquieras podrían estar sujetos a derechos de importación, impuestos sobre las ventas o IVA de importación y/u otros impuestos.
Nuestros Productos
El Sitio Web es una tienda online dedicada a la venta de bienes de consumo (“Productos“). Ten en cuenta que nuestros Productos no son adecuados para uso industrial o profesional. Sólo vendemos directamente a consumidores, y tenemos derecho a negarnos a venderte cualquiera de nuestros Productos o a limitar el número total de Productos que puedes comprarnos si tenemos motivos para creer que estás realizando la compra con la intención de revenderlos, alquilarlos o utilizarlos para otros fines comerciales/industriales.
Nuestros Productos son fabricados en China por fabricantes autorizados que cumplen todas las normas de seguridad y fabricación aplicables en EE.UU. y la UE.
Nuestros Productos no son juguetes y nunca deben darse a los niños.
Nuestros Productos no son dispositivos médicos y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad o afección. Nunca debes confiar en nuestros Productos como consejo médico, ya que ninguno de nuestros Productos puede sustituir el consejo médico profesional, las pruebas o los diagnósticos in vitro.
Puedes encontrar información más detallada sobre el uso y respuestas a otras preguntas que puedas tener sobre nuestros Productos en la sección de Preguntas Frecuentes del Sitio Web.
A quién vendemos
Ten en cuenta que nuestros Productos no se venden ni pueden utilizarse para uso comercial, ya que sólo los vendemos para uso personal. Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier solicitud de compra si tenemos motivos para creer que una persona está comprando nuestros Productos no para uso personal, sino industrial o comercial, incluyendo, entre otros, la reventa en línea o en tiendas físicas.
El público objetivo principal del Sitio Web son los usuarios adultos. No animamos ni nos dirigimos a niños o menores para que visiten nuestro Sitio Web o realicen compras en él.
Nos reservamos el derecho a cancelar tu compra y rechazar cualquier pago que realices en el Sitio Web si tenemos motivos para creer que:
Estás comprando nuestros Productos para uso industrial o comercial (incluyendo la reventa o el alquiler);
Eres menor de 13 años y compras desde los Estados Unidos de América, Canadá y otros países;
Eres menor de 16 años y compras desde cualquier país de la Unión Europea;
No has leído y aceptado estas Condiciones.
Al aceptar estas Condiciones y realizar una compra en Nuestro Sitio Web, nos confirmas que:
Superas la edad legal aplicable en tu país para formalizar cualquier acuerdo de compra a distancia;
La información de contacto, facturación y envío que has proporcionado es verdadera y correcta;
Estás pagando el producto con la tarjeta de crédito que te pertenece, o el titular de la tarjeta de crédito te ha autorizado a utilizarla, y dichas autorizaciones se emitieron en la forma exigida en tu lugar de residencia;
Estás comprando los productos únicamente para uso personal.
Entrega
Una vez que hayas realizado tu pedido en el Sitio Web y efectuado el pago, procesaremos tu pedido en un plazo de 1 a 3 días laborables. Una vez procesado tu pedido, deberías recibir el envío en un plazo de 5 a 20 días naturales si el envío no se ve afectado por fenómenos naturales.
Ten en cuenta que:
debido a la pandemia de COVID-19, la red logística podría verse perturbada en varios países, por lo que los plazos de entrega podrían ser superiores a los especificados en el Sitio Web o en estas Condiciones;
los plazos de envío también pueden verse afectados por aduanas, sucesos naturales, transferencias al transportista local de tu país, o huelgas o retrasos del transporte aéreo y terrestre. No seremos responsables de los retrasos si el envío se retrasa debido a las razones mencionadas;
Enviamos nuestros Productos a EE.UU., Canadá, Nueva Zelanda, Reino Unido y el resto de países europeos. Los gastos de envío pueden variar en función del lugar elegido para la entrega. El importe total de los gastos de envío se te mostrará en la página de pago del Sitio Web.
En caso de que no recibas tu compra en un plazo de 30 días naturales, informa de ello a nuestro servicio de atención al cliente. Ten en cuenta que, de conformidad con el artículo 18, apartado 2, de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, si no recibes tu compra en un plazo de 30 días, deberás ponerte en contacto con nosotros e informarnos sobre un plazo adicional aceptable en el que te entregaremos tu compra. Sólo tendrás derecho a rescindir la compra si no te la hemos entregado en el plazo adicional. Ten en cuenta que no podrás alegar que no has recibido los bienes adquiridos si no se cumplen las normas establecidas en esta disposición.
Devoluciones y reembolsos
Si no estás satisfecho con los Productos adquiridos, puedes devolverlos y obtener un reembolso completo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega. El plazo de devolución de 30 días expirará transcurridos 30 días desde el día en que Tú, o un tercero distinto del transportista indicado por Ti, adquiera la posesión física de los Productos adquiridos.
Para ejercer el derecho de desistimiento y devolución de los Productos adquiridos, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia a través de [email protected] . Después de ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte, se te proporcionará un código de devolución y una dirección de devolución – ten en cuenta que sólo aceptaremos la devolución de Productos que se envíen con el código de devolución proporcionado y se entreguen en la dirección de devolución proporcionada.
ara cumplir el plazo de desistimiento (30 días), basta con que envíes tu comunicación relativa a los Productos devueltos y nos envíes los Productos devueltos antes de que expire el plazo de desistimiento. No aceptaremos devoluciones si no te pones en contacto con nosotros dentro del plazo de desistimiento (30 días desde la recepción de la compra).
Si desistes del contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días a partir del día en que recibamos de ti los Productos devueltos. Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizaste para la transacción inicial.
Ten en cuenta que sólo aceptaremos la devolución de Productos que no hayan sido utilizados, que estén dañados y que nos hayan sido devueltos en el paquete original. Si determinamos que los Productos devueltos fueron utilizados pero aún se encuentran en condiciones operativas y de reventa, aún podríamos realizarte un reembolso, pero Tú serás responsable de cualquier disminución del valor de los Productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Así, si descubrimos que el Producto devuelto ha sido utilizado, podríamos deducir el valor disminuido del importe reembolsable.
Ten en cuenta que tendrás que correr con los gastos de envío de la devolución de los Productos, y que no compensaremos tus gastos de envío excepto cuando devuelvas un artículo defectuoso.
Ten en cuenta que sólo aceptaremos productos devueltos y efectuaremos el reembolso de los mismos si se devuelven a la dirección facilitada por Nuestro servicio de atención al cliente y llevan el código de autorización de devolución de mercancía colocado en el envío de devolución. Por favor, no envíes productos devueltos a la dirección de nuestra oficina, ya que no podremos aceptarlos.
Todos los reembolsos se realizan utilizando los mismos métodos o plataformas de pago que hayas utilizado al realizar tu pedido en el Sitio Web. No podremos realizar el reembolso a ninguna cuenta ni utilizando ningún método distinto del que utilizaste al realizar tu compra.
Garantía
Todos nuestros Productos tienen una garantía estándar de dos años. Sustituiremos cualquier artículo que resulte defectuoso dentro del plazo de garantía.
Ten en cuenta que la garantía no se aplicará si determinamos que el producto no se ha utilizado según lo previsto o ha sufrido daños mecánicos.
Si deseas devolver un artículo defectuoso, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] . Cuando te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para reclamar la garantía, prepárate para proporcionar, cuando te lo soliciten: (1) fotografías del artículo defectuoso; (2) tu número de pedido y la carta de confirmación de la compra o el recibo de pago; (3) una breve descripción del defecto observado.
Precios, pagos y cargos
Los precios de los Productos vendidos en el Sitio Web pueden estar sujetos a cambios. Nos reservamos el derecho a modificar o interrumpir la venta de cualquier Producto. No seremos responsables ante ti ni ante terceros de ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción de la venta de Productos.
El precio final, incluidos todos los impuestos y tasas, de los Productos se mostrará en la página de pago, que se te mostrará cuando desees finalizar tu compra.
Ten en cuenta que nunca aplicaremos tasas de conversión ni cargos que dependan del método de pago que hayas elegido. Sin embargo, algunos bancos aplican tasas de conversión para los pagos salientes y las transferencias internacionales – por lo tanto, no somos responsables de las comisiones bancarias o tasas de conversión que tu banco aplicaría por cualquier pago realizado a Nosotros. Si observas alguna diferencia entre los precios de los productos que aparecen en nuestro Sitio Web o en el recibo de compra y el extracto de tu cuenta bancaria, consulta a tu banco para obtener una explicación detallada de los cargos adicionales.
Sólo aceptamos pagos con tarjeta de crédito, PayPal y otros pagos electrónicos. No aceptaremos cheques, dinero en efectivo u otros medios de pago, excepto si el servicio de “pago contra reembolso” está disponible en tu país (si el servicio de “pago contra reembolso” está disponible en tu país, se te informará sobre dicha opción en la página de pago).
Si eliges pagar utilizando PayPal, tu pago puede ser procesado por nuestros socios de procesamiento de pagos y, por tanto, el extracto de tu cuenta PayPal puede indicar otra entidad como destinataria de tu pago. Sin embargo, siempre que vayas a realizar alguna compra en el Sitio Web, nosotros, es decir, UAB Rara Digital, seremos considerados como el vendedor, independientemente de quién procese tu pago. Si tienes algún problema o duda en relación con tu pago realizado a través de PayPal, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] .
Todos los precios mostrados en el Sitio Web incluyen todos los impuestos aplicables. Sin embargo, ten en cuenta que los Consumidores de diferentes países pueden ver precios de productos que serían ligeramente diferentes debido a los tipos de conversión o debido al Impuesto sobre el Valor Añadido (“IVA“), que sería o no aplicable dependiendo de cada caso. Nunca incluiremos el IVA en el precio de compra y no te pediremos que lo pagues si el IVA no es aplicable en tu país o si tu producto solicitado se enviará desde uno de nuestros centros de cumplimiento en China.
Ten en cuenta que se te puede pedir que pagues tasas de importación y/o el IVA de importación, dependiendo de tu lugar de residencia. Nunca sufrirás una doble imposición fiscal, ya que no incluiremos las tasas de importación ni el IVA en el precio de compra si, en virtud de las leyes aplicables, se te exige que pagues las tasas de importación por tu cuenta.
Datos personales y contacto
Tomamos las precauciones necesarias y seguimos las mejores prácticas de la industria, así como todos los requisitos establecidos por las leyes aplicables para proteger Tus datos personales de la pérdida, uso indebido, acceso, divulgación, alteración o destrucción inapropiados.
Garantizamos que todos los datos personales se recopilarán y procesarán de acuerdo con todas las leyes aplicables. Para obtener más información sobre cómo utilizamos y procesamos los datos personales, lee nuestra Política de privacidad.
Ten en cuenta que podemos ponernos en contacto contigo por teléfono o correo electrónico si necesitamos confirmar algún detalle de tu pedido o si tu solicitud de pedido no se procesó correctamente debido a cuestiones técnicas. Si tu pedido no se tramitó correctamente debido a errores en el procesamiento del pago o por otros motivos, podríamos enviarte un mensaje de texto o un correo electrónico con un recordatorio para que lleves a cabo las acciones necesarias, o podríamos ponernos en contacto contigo por teléfono si nos has proporcionado tu número de teléfono.
Normas de conducta
Ten en cuenta que nuestros Productos se venden únicamente para uso personal. Al aceptar estas Condiciones, confirmas que sólo comprarás nuestros Productos para uso personal.
No puedes utilizar nuestros Productos para ningún fin ilegal o no autorizado ni puedes, en el uso del Sitio Web, violar ninguna ley. Todos los contenidos del Sitio Web y los contenidos de todos los materiales recibidos de nosotros (incluidos los diseños gráficos y otros contenidos) y las partes pertinentes del Sitio Web pertenecen a la propiedad de Planet Superfood y están protegidos por las leyes de derechos de autor. Cualquier uso de los derechos de autor para fines distintos del uso personal sin nuestra licencia constituye una infracción de los derechos de autor.
Al aceptar estas Condiciones, confirmas que entiendes que los Productos adquiridos no podrán ser devueltos una vez que te hayan sido entregados y hayas abierto el paquete del Producto.
Tenemos el derecho, pero no la obligación, de investigar cualquier uso ilegal y/o no autorizado del Sitio Web y emprender las acciones legales oportunas, incluyendo, sin limitación, medidas civiles y cautelares si tenemos motivos para creer que estás infringiendo estas Condiciones o las leyes aplicables. Mientras utilices el Sitio Web, debes:
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Renuncias de responsabilidad
Ten en cuenta que todos los Productos se venden “tal cual” y que no ofrecemos ninguna garantía en cuanto a su adecuación a tus necesidades o preferencias personales. No proporcionamos ninguna garantía ni afirmación con respecto a las propiedades de los Productos, y no afirmamos que los Productos sean adecuados para tratar, diagnosticar, mitigar o tener cualquier otro efecto para afecciones o enfermedades específicas, ya que nuestros Productos no son dispositivos/productos médicos.
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Varios
Si se determina que alguna disposición de estas Condiciones es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, aplicable en la mayor medida permitida por la legislación aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estas condiciones de servicio, sin que dicha determinación afecte a la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.
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